Bei Korum Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Angelausrüstung perfekt passen und Ihren Erwartungen entsprechen muss. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen).
Versandoptionen & Lieferzeiten
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Bearbeitung) | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (für Bestellungen über 50 €) | 15-25 Werktage | EMS |
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage, bevor sie versandt wird.
Rückgabebedingungen
Rückgaben und Umtausche sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Artikel müssen unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sein.
- Alle Original-Etiketten müssen angebracht sein.
- Der originale Kassenbon oder die Auftragsbestätigung ist erforderlich.
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete Fischpflegeprodukte (Kategorie: Fischpflege / Fish Care)
- Benutzte Köder & Zusätze (Kategorie: Köder & Zusätze)
- Geöffnete Produkte zur Köderherstellung (Kategorie: Köderherstellung)
- Persönliche Kleidungsstücke, sofern die Hygienebänder entfernt wurden (Kategorie: Kleidung)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
- Text:
- Artikelname und -nummer
- Grund für Rückgabe/Umtausch
- Gewünschte Lösung (Erstattung/Umtausch)
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und originalverpackt ist
- Ihr vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer
Schritt 2: Versand der Rückware
Nach Erhalt unserer Rücksendebestätigung senden Sie die Ware an:
Korum Verkäufe
Dortustraße 36
24280 Potsdam
Deutschland
Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie eine Kopie Ihres Ausweises sowie der Bestellbestätigung bei.
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Rückerstattungen
Zeitrahmen für Rückerstattungen
| Zahlungsmethode | Voraussichtlicher Zeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage nach Bearbeitung |
| PayPal | 3-5 Werktage nach Bearbeitung |
Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen möglicherweise erst nach Ablauf einer zusätzlichen Frist auf Ihrem Konto.
Erstattungshöhe
Sie erhalten den vollen Artikelbetrag zurück, sofern die Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.
Umtausch
Für Umtausche gegen andere Artikel senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückware erhalten und geprüft haben.
Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.
Fragen zu Versand oder Rückgabe?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Dortustraße 36, 24280 Potsdam, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Korum Verkäufe und stehen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Angelzubehör vollkommen zufrieden sind.